工行麦积支行
老人术后行动难工行上门解疑难
天水日报
作者：
新闻 时间:2025年09月05日 来源:天水日报
本报讯 “没想到你们真到医院来帮我办业务，实在太贴心了。”日前，躺在病床上的一位老人望着工行麦积支行工作人员满是感激地说。
近日，工行麦积支行营业室接到一特殊求助电话，一老人不久前刚做完脑部手术，仍住院休养，而他的工资卡不慎丢失，后续康复治疗费用的支付成了难题。家人尝试联系工行麦积支行后，营业室迅速响应，安排两名工作人员上门核实，特事特办，将金融服务送到了老人的病床边。
考虑到老人术后身体虚弱，工作人员特意简化了沟通流程，一边轻声讲解业务办理必要的资料和办理流程，一边协助他完成签名确认。办理过程中，工作人员还细心叮嘱家属：“新卡的密码要妥善保管，后续如果需要查询余额或转账，可以通过手机银行操作，有不懂的地方随时联系我们。”
对于这样行动不便的特殊客户，工行麦积支行始终坚持“特事特办”原则，通过上门服务、远程协助等方式，让客户足不出户也能享受到便捷的金融服务。
（孙飞）
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