市市场监管局
转作风优服务 强营商促发展
天水日报
作者：延时
新闻 时间:2026年07月08日 来源:天水日报
本报讯【天水融媒记者吴丽娜】今年以来，市市场监管局紧扣“全市作风建设年活动”和“清风铁纪”教育整顿，坚守“监管为民、服务惠民”理念，以行风建设统领政务服务工作，把作风建设贯穿审批服务、窗口履职、惠企便民全过程，通过建机制、优流程、强服务、锻队伍，持续转作风、提效能，全力优化全市营商环境。
严格落实许可清单管理，精简审批环节、破除隐性门槛，严格执行首问负责、限时办结、一次性告知等窗口制度，细化服务标准、严明工作纪律。常态化开展民意回访、专项督查和警示教育，闭环整改突出问题。截至目前，累计发放行风问卷260余份，群众及经营主体满意率98.5%；开展专项督查4次、警示教育3次，整改问题3项，规范政务服务事项135项，完善窗口服务规范26条，筑牢廉洁高效的服务根基。
紧扣“高效办成一件事”目标，持续优化审批流程、压缩办理时限，全面推行企业开办“全程网办、一网通办”，打通数据壁垒、整合办事环节。积极推广电子证照、电子印章应用，落实承诺即办、联审联办、到期提醒等便民举措，大幅减少办事跑腿次数。目前，企业开办实现“一环节、一日办结”，全程网办率100%；政务服务事项办理时限平均压缩92.95%，即办件占比81.82%，审批服务便利度显著提升。
推动窗口服务由被动办结向主动精准服务转变，常态化入企走访、精准推送惠企政策、开展一对一帮扶。针对特殊群体，提供预约、延时、上门代办等暖心服务。同时，通过业务练兵、技能比武、典型创建、领导坐窗走流程等举措，提升队伍专业素养和服务质效。目前，累计开展入企服务8次、服务市场主体100余户，各类便民帮办服务60余次，窗口事项按时办结率、群众综合好评率均达100%。
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