别让弹窗广告掏空老年人的“钱袋子”
天水日报
作者：
新闻 时间:2026年07月21日 来源:天水日报
□王惠玲
近日，清水县年近七旬的董大爷发现自己的银行卡内莫名少了三万元，经民警调查，这笔钱源于一次停车扫码缴费后弹出的“免费领取意外险”广告。不熟悉智能手机操作的董大爷因误点确认，在不知情的情况下办理了保险业务，且该保险产品设置了逐月递增的自动续费规则，等到董大爷察觉时已损失惨重。起初保险公司仅同意返还不到一半的费用，经民警多方协商，最终全额退还了扣款。虽然董大爷的问题得以妥善解决，但针对老年人的消费陷阱仍需高度警惕。
现如今手机扫码缴费、线上办事是生活常态，各类弹窗广告也是随处可见。一些商家正是抓住老年人不熟悉手机操作、辨别能力弱的特点，有意设计极具迷惑性的页面，打着“免费领取”“低价福利”的噱头吸引点击，却将投保说明、自动续费、阶梯涨价等关键信息隐藏在不起眼位置。不少老年用户误将广告弹窗当作操作流程，随手点击确认，不知不觉就开通了代扣协议，多年养老积蓄就这样被悄悄扣走。而老年人发现问题后，往往会遭遇退费门槛高、流程繁琐等难题。
此类通过设置“机关”，诱导用户被动投保、被动消费，其手法之隐蔽往往令不少中青年人防不胜防，更遑论对网络有认知壁垒的老年人。但就是这样的套路，往往还被平台、机构以“流程符合线上协议规定”作为挡箭牌。商业经营最基本的底线是诚信，互联网销售更要充分履行告知义务，对于确认购买、自动续费、费用变动等核心条款，必须以醒目方式对消费者进行提示，而不能依靠文字游戏、隐蔽设置等不良手段诱导消费者。
很多老年人存在智能手机操作短板，要想守护好他们的“钱袋子”，就需要将防护网织得更密、更紧。首先监管部门要持续整治扫码场景违规弹窗、误导营销等行为，规范互联网宣传销售，严查隐蔽扣费套路；平台企业应当优化界面设计，完善适老化改造，减少容易误触的诱导广告，保障消费者的选择权；全社会的反诈宣传、防消费陷阱宣传也应进一步加强，家人子女也要及时帮助老人关闭不必要的免密支付、自动代扣功能，提升辨别各类套路骗局的能力。
数字发展的初衷是让生活更便利，绝不能借机变成收割老年群体的工具。董大爷的养老钱虽被警方追回，但类似风险依然潜藏在每一位老人身边，需要更加警惕。只有不断规范线上营销行为，普及风险防范知识，打通老年群体数字防护的“最后一厘米”，才能让老年人安享数字生活，牢牢守住辛苦积攒的“钱袋子”。
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