让这份“最暖的回忆”
长久地留存下去
天水日报
作者：
新闻 时间:2026年08月07日 来源:天水日报
□王惠玲
8月1日，因暴雨致铁路停运，三千余名旅客临时滞留我市的突发状况，不论放在哪个城市，都是对应急处置能力的一次“大考”。然而在这次“大考”中，天水交出了一份优异的答卷，高效有序的应急保障，让滞留旅客“闹心的意外”变成了“最暖的回忆”。这样“教科书式”的应急处置，不仅让天水在麻辣烫之后再次出圈，更为城市长远发展的隐形竞争力写下了浓墨重彩的一笔。
一座城市的口碑，从来不只是林立的高楼和通达的道路就能够构建的。出行过程中因道路状况不得不中断行程，烦躁焦虑都是人之常情，安抚疏导不能只停留在口头。正是在滞留地天水的干部、民警、志愿者协同努力下，才在最短时间内完成了旅客的食宿、转运、便民服务的闭环，整套处置从容有序、细微之处一丝不苟。这些危难时刻看得见、靠得住的举措，才是一座城市的温度和人情味，化作能让滞留旅客口口相传的口碑，成为天水最鲜活生动的城市新名片。
软实力更是硬支撑，这场暖心服务也正在为城市经济社会发展积蓄持久动能。文旅与城市吸引力，从来不只依靠风光古迹，更仰仗一城待人处事的风度。天水坐拥厚重历史文脉与秀美山水资源，是游客十分青睐的旅游目的地。此次对滞留旅客的妥善安置，不仅让外来旅客加深了对天水的好感与信任，更在口耳相传的正向评价中，潜移默化地提升了城市美誉度，吸引更多游客旅游观光、投资兴业。因突发状况的处置得当而转化成为文旅引流加分，这些服务民生的“小事”，都会成为区域经济稳步前行的隐性推力。
善举一时易，长效坚守难。此次应急交出的暖心答卷，不会因事件落幕而划上句号。在实战检验中更加成熟的联动机制、便民服务中的为民情怀等等，都应该作为宝贵经验加以梳理完善，把突发事件中喷薄而出的热情化作细水长流，融入到日常治理的规范当中，让一次偶然的感动变成常驻城市的服务习惯。
道路终会恢复通畅，旅客也将奔赴远方，但留在人们心中的温暖印记，必将会长久地存续下去。以人文软实力涵养城市，以治理硬实力托底民生，天水就能更好地擦亮城市品牌，让前进的脚步走得更稳更远。
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