“书记有约”约出服务群众好作风
天水日报
作者：小事 当大事
新闻 时间:2026年08月10日 来源:天水日报
冯涛
没有主席台，没有讲话稿，村支书与村民围坐一起，聊的是娃娃托管、粮食晾晒这样的家常事。这是近日武山县四门镇尧儿村“书记有约”活动的一幕，看似平常，实则映射出干部作风的深刻转变。
变“被动等”为“主动听”，工作理念在转。过去，群众反映问题要跑村委会、跑镇政府；如今，干部主动找上门，坐到群众身边听。能当场解决的，马上给措施、定时限；需要协调的，梳理上报、定期反馈。从“群众找干部”到“干部找群众”，这一变化体现的是干部从“管理”到“服务”的理念转变。
变“一约了之”为“闭环落实”，工作机制在转。“书记有约”不是形式上的“聊一聊”，而是构建了“收集诉求—梳理分类—交办落实—跟踪反馈”的完整闭环，确保群众反映的问题桩桩有着落、件件有回音。自去年6月活动开展以来，全县征集意见建议700余条，解决群众急难愁盼问题460余件。制度化的闭环，让群众信任有了根基。
变“文件落实”为“现场解题”，工作作风在转。一本民情簿、一支笔，记录的是架豆销售、垃圾清运这些关系百姓生计的实事。干部把办公桌搬到田间地头、农家院落，在现场解题，在“拉家常”中破题。作风建设不是念文件、喊口号，而是看干部是否真正把群众的事当成自己的事。
作风建设成效几何，群众最有发言权。“以前有问题不知道找谁，现在干部主动坐身边听，还能当场给答复。”这句朴实的话，道出了群众的真切感受。干部放下架子、俯下身子，把群众的“烦心事”当成自己的“心头事”，这样的转变，群众看得见、摸得着、信得过。
从“试点探索”到“常态实践”，武山县“书记有约”约出的不仅是解决问题的新路径、新方式，更是党员干部转变作风、真情为民的责任与担当。当干部真正沉下身子、迈开步子，把群众的“小事”当“大事”来办，干群关系自然就密切了，基层治理自然就顺畅了。
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