抓实精细化管理 保障高质量供血
市中心血站“三抓三促”行动赋能供血服务提质增效
天水日报
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新闻 时间:2026年08月18日 来源:天水日报
本报讯【天水融媒记者马静】自全市“三抓三促”行动开展以来，市中心血站坚持以临床用血需求为导向、以血液安全为底线、以优质服务为抓手，持续优化工作流程、细化管控举措、提升服务质效，全力筑牢全市临床用血安全屏障。
精准统筹调配，实现血液“供血保障百分百”。立足我市医疗机构急救与常规诊疗用血需求，建立动态化用血保障机制。结合季节用血规律、紧急抢救用血特点，科学研判、动态优化血液储备结构，实现辖区用血均坚持均衡分配、精准供给。通过统筹整合辖区用血资源，科学分流调配，实现常规用血足额供应、急救用血高效保障，临床供血保障率100%，用血医疗机构满意率100%。
精细管控库存，实现血液“过期报废零记录”。聚焦血液资源高效利用，建立血液库存预警管控机制，精准掌握每批次血液状态。严格执行每日盘点，严守“先进先出、近效期优先”调配原则，按需精准配发血液，从源头规避过期报废风险。针对阶段性血型偏型、库存紧缺、短期内血液过剩、周边市州紧急需求等情况，上半年累计跨站调入红细胞575单位，向省血液中心等4家市州血站调出红细胞549单位、血浆270单位、血小板14个治疗量，有效缓解陇东南地区阶段性用血紧张局面。
严控流程质量，筑牢血液“供血安全全链条”。严格落实采血、制备、接血三方双确认交接制度。对不合格血液实行电脑、人工双标识，单独分区隔离存放，坚决杜绝问题血液流入临床。细化冷链储存管理，各类血液制品分设备专属控温储存，严格恪守冷链运行标准。健全三方信息核对机制，血液出库时逐一核对出库单、血袋信息、医院用血申请单，同步精准记录发放时间、品类数量、用血单位，实现血液入库、储存、冷链管控、配发出库全流程闭环溯源。常态化开展储血设备运维、安全隐患排查，及时消除设备运行隐患，以标准化的流程管控，全方位守住临床用血安全底线。
优化服务举措，实现供血“服务群众零投诉”。结合窗口服务工作实际，编制《供血窗口文明服务应答手册》，规范服务行为，全面提升窗口服务专业化、标准化水平。常态化开展供血服务满意度调查，广泛征集血液供应及时性、窗口服务态度、业务对接效率等方面意见建议。持续深化医患沟通服务，畅通用血咨询、诉求反馈渠道，耐心解答医疗机构及用血群众各类咨询，搭建血站、医疗机构、患者三方良性沟通桥梁。通过全方位优化服务举措、压实服务责任、闭环整改提升，实现供血服务满意度100%，用血群众0投诉。
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