守住秤上公平才能守好诚信经营的基石
天水日报
作者：
新闻 时间:2026年08月26日 来源:天水日报
□王惠玲
近日，某连锁零食店再次被质疑缺斤少两，复秤仅17元的牛肉干，却被称出了64元的价格。对此，门店老板回应“店员操作没问题，秤也没问题，不知道系统是怎么识别的”。明明已经侵害了消费者权益，却将问题归咎于收银系统，且此次事件也是该品牌“再”次被曝同样的问题，这就不得不对商家的诚信经营有所质疑了。
近年来，量贩零食品牌疯狂跑马圈地，“低价量多”成为其核心卖点。这些品牌店的营业额中散装称重类占比较重，也因此时不时曝出称重偏差、计价异常等问题。一次误差可以视作偶然疏忽，但反复出现同类问题，就很难用简单的失误来解释了。而且，每每遇到此类纠纷，商家的话术也高度雷同：要么是设备失灵，要么是操作不慎。看似主动提出赔偿，却回避问题根源，对未复秤发现问题、默默蒙受损失的消费者置之不理，对店面的诚信经营问题闭口不谈。
计量准确，是市场交易最基础的底线。电子秤、收银系统归商家管理维护，设备、系统出现偏差，责任主体毫无疑问是经营者。相关法律明确规定，经营者不得缺斤少两，保障计量器具精准、计价系统稳定是商家不可推卸的责任和义务。商家把责任推给设备系统，本质上是责任意识缺位、不诚信经营的表现。而此次事件中更让人难以认同的是，商家将维权的消费者贴上“不依不饶”的标签。商家向消费者提出的“三倍赔偿”解决方案，是法律规定的底线要求，消费者也有权选择不接受私下和解，并要求监管部门彻查。
不管开什么门店、销售什么商品，诚信经营的底线不能被突破，再平价经营的店铺也不能例外。在各行各业激烈的竞争中，很多商家依靠薄利多销吸引客流，快速扩张的零食量贩企业也是如此，但体量与规模绝不能成为经营规范短板的掩护。诚信经营是企业立足之本，如果依靠计量偏差赚取不当利润，再低廉的价格也将失去消费者的信赖，最终被市场所淘汰。
越是品牌响亮、影响力巨大，越是需要珍惜自己的羽毛。小小一台秤，称的是商品重量，更是商铺经营的良心。市场秩序容不得耍小聪明、想方设法套路消费者，消费信任从来都是有限额的，经不起一而再、再而三的消耗。希望有更多消费者在遇到不法侵害时勇敢站出来，向不守规矩的商家叫板。但更希望的是，所有的经营主体都能敬畏规则、诚信经营，少一些推诿说辞，多一份自省自律，不要再让“系统故障”这样的说辞再次出现在大众面前，而要以身作则去守护公平有序的消费环境。
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