暖心服务获赞誉
市四院优质服务再获患者肯定
天水日报
作者：
新闻 时间:2026年09月29日 来源:天水日报
本报讯 一纸感谢信，拳拳医患情。近日，市四院收到患者李某某的感谢信。患者以真挚质朴的文字，对该院120急救团队、耳鼻咽喉科、神经内科医护人员精湛的诊疗技术、严谨的工作作风和温情的贴心服务给予高度肯定。
9月12日，患者突发身体不适、头晕急症，病情突发紧急。危急时刻，该院120急救中心迅速响应、快速出诊，急救团队抵达现场后，处置规范、操作专业、反应高效，第一时间完成紧急救治，为患者后续系统治疗赢得了宝贵的黄金救治时间。
患者入院后，医院立即启动规范化诊疗流程，精准诊断病因，科学制定个体化治疗方案，对症施治、精准用药。诊疗过程中，医护团队耐心细致向患者及家属讲解病情进展、治疗措施及康复要点，及时沟通诊疗情况，有效缓解了患者的紧张情绪。
住院期间，科室护理团队严格落实各项护理核心制度，以高度的责任心、严谨的工作态度、细致入微的护理举措，全程做好病情观察、基础护理、健康指导及人文关怀。
患者在感谢信中表示，从紧急救援、精准诊疗到精细化护理，全过程感受到该院规范的管理体系、优良的院风医貌和医护人员高尚的医者仁心，对医院高质量的医疗服务给予充分认可。
患者的肯定，是荣誉更是激励，是认可更是责任。下一步，该院将以患者的肯定为动力，以更精湛的技术、更优质的服务、更务实的作风，全力守护辖区群众生命健康安全，持续推动医院医疗卫生服务高质量发展。 （张瑜）
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