元旦假期麦积山大景区雪中迎客
天水晚报
作者：
新闻 时间:2026年01月05日 来源:天水晚报
□天水融媒记者 蔚军平 马凯
今年元旦假期，麦积山大景区积极应对冬雪天气下的旅游安全挑战，以人性化的关怀举措提升了游客的满意度和安全感。
1月3日，记者在麦积山景区检票口附近看到，写有“天水市市民公约”“创建文明城市”“做文明礼让好游客，传文明旅游正能量”等内容的文明旅游宣传牌随处可见。在穿着“红马甲”工作人员的引导下，游客有序通过检票通道进入景区。
近年来，麦积山大景区始终以“守护千年遗产、涵养文明新风”为核心，将文明景区建设贯穿于文物保护、服务提升、管理提质全过程，让文明成为最鲜明的底色。
在硬件上，麦积山大景区全面完善配套设施，提供4387个车位，其中已配备新能源充电桩车位40个；启用智慧导引停车系统，设置2000余块标识标牌，游览路线指引清晰；打造无障碍通道，配备应急救护站、便民服务岗，让老年游客、残障游客等群体平等感受文化魅力；全域布局干净整洁的休憩区、分类垃圾桶，让景区处处干净有序、赏心悦目。
“在软件方面，我们推行设立党员示范岗、志愿者服务岗，工作人员主动答疑指路、提供茶水寄存服务，志愿者轻声提醒‘不触摸文物、不大声喧哗’，用暖心服务带动文明自觉。”麦积山景区服务中心副主任胡波说，“我们还创新推出‘码上吐槽’小程序，搭建‘倾听—改进—反馈’闭环机制，及时回应并化解游客诉求。自推行以来，游客投诉量持续下降，文明游览氛围愈发浓厚。”
潘东成是麦积山景区服务中心的一名保洁员。他告诉记者，文明旅游已成为很多游客的自觉行为，随意丢弃垃圾的现象越来越少，有的游客甚至会主动捡拾地面上的杂物放进垃圾箱，这减少了保洁员的清扫工作量，让他们能有更多时间进行精细化保洁。
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