天水市住房公积金AI智能客服“羲小金”正式启用
天水晚报
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新闻 时间:2026年05月21日 来源:天水晚报
为深入贯彻落实数字政府建设部署要求，全面践行以人民为中心的发展思想，纵深推进政务服务改革，天水市住房公积金管理中心结合开展政绩观学习教育，着眼更好满足广大职工群众办事需求，坚持党建引领政务服务创新，把破解群众办事咨询堵点难点作为与受托银行党建联建共建的重点任务，在中国农业银行天水分行的协同助力下，创新推出公积金专属ＡＩ智能客服“羲小金”，以数智赋能推动公积金服务提质增效。住房公积金事关群众安居宜居，是重要的民生保障事业。今年以来，该中心锚定智慧公积金建设目标，主动顺应政务服务数字化转型趋势，联合公积金业务受托银行深挖技术赋能潜力，着力打破传统线下咨询、人工应答的服务局限，聚焦政策解读精准化、流程指引清晰化、查询渠道便捷化，创新推出了7×24小时不间断服务的智能咨询答疑平台——“羲小金”。
“羲小金”系统嵌入天水市住房公积金官方微信公众号，实现群众咨询便捷迅速、政策解读精准通俗、业务指引清晰规范，让广大职工群众随时随地获取公积金专业服务。
□据新天水
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